12/6/2009
Whitepaper 'VALKUILEN VOOR KLANTCENTRAAL DENKEN'.  
                                                         
Er zijn talrijke uitdagingen waar organisaties in hun streven naar een klantcentrale organisatie mee te maken krijgen. Organisatiedeskundige Mendel Borgmans (BORGmans Consult) en Arnoud Munneke, co-founder en Operationeel Directeur van Customer Interaction Specialist VANAD bundelen hun kennis en beschrijven in hun eerste gezamenlijke whitepaper de valkuilen voor klantcentraal denken. Klik op de whitepaper om deze te lezen.